Goudpalm

Veelgestelde vragen

• Krijg ik garantie?

  Uiteraard! Sterker nog, als het product niet groen geleverd wordt sturen we geheel kosteloos een nieuwe op.

• Betaal ik voor de verzending?

  Nee! Wij nemen alle verzendkosten voor onze eigen rekening waardoor jij deze niet hoeft te betalen.

• Wanneer krijg ik mijn planten?

  Vanaf het moment van je bestelling kan het 1-2 werkdagen duren. De planten worden speciaal verpakt en door Post NL verzonden.

• Wat als mijn plant beschadigd of kapot geleverd wordt?

  Neem dan contact met ons op, dan sturen we kosteloos een nieuwe.

• Hoe werkt bestellen bij jullie?

  Bestellen werkt heel gemakkelijk. Kies de plant die jij wilt bestellen, vul je gegevens in en doorloop de andere gemakkelijke stappen van het bestelproces. Wanneer dit is afgerond zetten we alles in werking en zullen wij er voor zorgen dat jouw bestelling binnen de kortste keren bij jou thuis wordt bezorgd. Uiteraard zonder verzendkosten!

• Wat betekent “vers van de kweker”?

  Vers van de kweker betekent bij ons dat de plant(en) die jij hebt besteld rechtstreeks van de kweker naar jou thuis wordt verzonden. Hier zit geen onnodig lang proces tussen, maar zorgt er dus voor dat de plant direct, helemaal vers, van de kweker naar jou toe komt. Hierdoor is dus vrijwel elke plant die wordt bezorgd prachtig mooi groen en vers!

• Mijn plant is bezorgd maar is niet mooi groen (terwijl dit wel hoort), wat kan ik doen?

  Wat vervelend! Dat is natuurlijk niet bedoeling. Stuur ons direct een email met wat foto’s naar info@plantenreus.nl zodat we er direct voor kunnen zorgen dat jij een nieuwe, verse en prachtige mooie groene plant thuisgestuurd krijgt!

• Wat wordt precies bedoelt met “hoogte van de plant”?

  Bij elke plant geven wij de hoogte van de plant aan. Hiermee wordt de hoogte van de plant bedoelt, inclusief de pot die wordt meegeleverd. Dus niet “alleen” de plant, maar het hele geheel hoe jij hem thuisgestuurd krijgt met pot en al.

• Hoe snel krijg ik de plant in huis?

  Voor Nederland en België geldt dat wanneer jij voor 17:00 een plant besteld, dat deze binnen 48 uur bij jou thuis worden afgeleverd. Snel he? 😉

• Hoe werkt de Track&Trace bij jullie?

  Wanneer jij een bestelling hebt gedaan bij ons en wij deze bestelling door hebben gegeven aan PostNL, zul jij van PostNL een Track&Trace code ontvangen via de email. Hier kun jij jouw levering volgen en weet je precies wanneer jouw plant(en) worden geleverd.

• Hoe verpakken jullie de planten als deze worden verzonden?

  Planten zijn natuurlijk niet heel gemakkelijk te versturen. Daarom worden ze verzonden via een speciaal ontwikkelde verpakking, waardoor de planten veilig kunnen worden verzonden. Hierdoor kan er niks met de planten gebeuren en komen ze altijd helemaal heel en onbeschadigd aan.